FAQ

Kurse buchen

Wie kann ich bezahlen?

In meinem Onlineshop kannst du direkt mit Karte oder Twint bezahlen. Damit ist die Zahlung sofort erledigt und dein Kursplatz reserviert. Die Buchung ist verbindlich. Eine Erstattung bzw. Ersatzleistung bei Nichtinanspruchnahme erfolgt nicht.

Eine Überweisung ist nur in Ausnahmefällen möglich

Zum Beispiel wenn du keine Möglichkeit zur Kartenzahlung hast. In diesem Fall lege ich deine Bestellung manuell an und schicke dir die entsprechenden Bankverbindungen mit der Bestellbestätigung.

Damit ist dein Kursplatz für zwei Tage reserviert. Bitte überweise innerhalb dieser Frist und schicke mir anschließend kurz einen Zahlungsnachweis per E-Mail. Sollte innerhalb der Frist keine Zahlung eingehen, wird die Reservierung automatisch aufgehoben.

Der Rechnungsbetrag wird je nach Wohnsitz in Euro oder Schweizer Franken ausgewiesen. Bitte verwende dafür immer das in deiner Bestellbestätigung jeweils angegebene Konto:

  • Euro: Wise Europe SA
  • Schweizer Franken: Migros Bank

Bitte gib bei der Überweisung außerdem die Bestellnummer an. Du findest sie in deiner Bestellbestätigung. Solltest du für eine andere Person überweisen, nenne bitte zusätzlich den/die Kursteilnehmer/-in.

Nach Eingang und Prüfung deiner Zahlung erhältst du eine entsprechende Bestätigung.

Die Buchung ist verbindlich. Eine Erstattung bzw. Ersatzleistung bei Nichtinanspruchnahme erfolgt nicht.

Die Währung wurde falsch angegeben?

Bitte melde dich bei mir und nimm keine eigene Umrechnung vor. Ich korrigiere die Bestellung gerne für dich.

Deine Bank akzeptiert keine ausländische IBAN?

  • Wähle im Onlinebanking „SEPA-Überweisung“ oder „Auslandsüberweisung“ (gebührenfrei).
  • Nutze ggf. eine Echtzeit- oder Sofortüberweisung deiner Bank, wenn du kurzfristig buchst.
  • Alternativ kannst du über WISE oder Revolut überweisen, falls du dort ein Konto hast.

Deine Überweisung wird abgelehnt?

Es kann sein, dass du eine Echtzeit-Überweisung eingegeben hast. Das scheint bei manchen Banken nicht zu funktionieren. Bitte versuche es noch einmal als normale Überweisung.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Die Bestellbestätigung wird unmittelbar nach Abschluss deiner Buchung automatisch per E-Mail versendet.

Sollte das nicht der Fall sein, hast du dich möglicherweise bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt. Bitte schreibe mir eine Mail, damit ich deine Daten abgleichen und den Fehler prüfen kann.

Meine Bestellbestätigung ist „abgeschnitten“

Ja, das Problem taucht leider manchmal auf, und ich arbeite noch an einer Lösung.

In der Regel ist die Ansicht auf dem Mobiltelefon betroffen. Dann kannst du deinen Bildschirm einfach drehen oder die Mail auf einem Computer öffnen.

Sollte dies nicht helfen, kontaktiere mich bitte.

Warum gibt es kein PayPal?

PayPal biete ich aktuell nicht an, da dabei vergleichsweise hohe Gebühren entstehen, die ich nicht auf die Kurspreise umlegen möchte. Ich prüfe aber weiterhin kundenfreundliche Alternativen.

Warum schwanken manchmal die Kurspreise?

Meine Kurse biete ich in zwei Währungen – Euro und Schweizer Franken – an. Nach meinem Umzug in die Schweiz war es mir wichtig, dass meine Kundinnen und Kunden aus dem Euro-Raum weiterhin in ihrer vertrauten Währung bezahlen können.

Leider haben die Umrechnungskosten und die Wechselkursentwicklung dazu geführt, dass ein dauerhaftes Umrechnungsverhältnis von 1 : 1 nicht mehr darstellbar ist.

Deshalb passe ich meine Euro-Preise an die Währungsentwicklung gegenüber dem Schweizer Franken an und runde auf den nächsten Euro auf.

Gewinnspiele und verloste Kurstickets

Kurstickets, die im Rahmen eines Gewinnspiels oder einer Promotion unentgeltlich gewonnen wurden, gelten ausschließlich für den angegebenen Kurstermin.

Sollte dieser Termin nicht stattfinden können, besteht kein Anspruch auf Ersatztermine, Umbuchungen, Erstattungen oder die Auszahlung des Gegenwertes. Da diese Tickets freiwillig und kostenlos vergeben werden, bitte ich um Verständnis, dass kein alternativer Kurs garantiert werden kann.

Gutscheine

Gutscheine sind 5 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Während der Gültigkeitsdauer ist keine Barauszahlung möglich. Nach Ablauf der Gültigkeit kann der Gutscheinwert abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 % ausbezahlt werden.

Gutscheine sind übertragbar.

Wie nehme ich an einem Live Online Zeichenkurs teil?

Nach Zahlungseingang erhältst du ein bis zwei Tage vor Kursbeginn den Link für deinen Live Online Zeichenkurs. Bitte schau im Spam-Ordner nach, falls du meine Mail nicht findest!

Bei Fragen oder Nicht-Erhalt kontaktiere mich bitte spätestens bis zwei Stunden vor Kursstart per Mail.

Technische Voraussetzungen

Zur Teilnahme an deinem Live Online Zeichenkurs benötigst du einen Internetanschluss und eine (eingebaute oder separate) Webcam für deinen Computer oder dein Tablet. Die Teilnahme ist auch mit einem Smartphone möglich, aber weniger empfehlenswert.

Kurz vor Beginn klickst du auf den Link und bist dabei. Der Zugang ist kostenfrei. Die Zoom-App muss je nach Gerät eventuell einmalig heruntergeladen werden.

Verwende bitte beim Beitritt Deinen Klarnamen:
Vorname + Nachname oder Vorname + die ersten 2 Buchstaben des Nachnamens (z.  B. „Anna Me“), damit ich Dich korrekt zuordnen kann.

Wurdest Du von jemand anderem angemeldet?
Dann schreib mir bitte kurz per E-Mail, wer gebucht hat und wer teilnimmt, damit alles passt.

Zeig uns deine Bilder

Zum Zeigen und Besprechen der Ergebnisse nutzen wir optional die Plattform Padlet, die wie eine große Pinnwand funktioniert. So können wir alle Werke in voller Schönheit betrachten! Den Zugang erhältst du im Kurs.

Falls du noch nicht mit der Anwendung vertraut bist: Unter https://padlet.help findest du alles Wissenswerte, zum Beispiel wie du deine Bilder hochlädst.

Wird es eine Videoaufzeichnung des Kurses geben?

Aus Datenschutzgründen biete ich leider keine Videoaufzeichnungen von Onlinekursen mit Teilnehmenden an.

Weitere Infos zu deinem Kurs

Ob Infos zum Material, Kursort etc. – diese Angaben findest du alle, wenn du in der Kursbeschreibung nach unten scrollst.

Du hast noch Fragen?

Möglicherweise findest du die Antwort in meinen AGB. Oder du kontaktierst mich direkt. Ich helfe dir gerne weiter.